Antes de centrarnos en las campañas drip como tal, es necesario hacer un repaso sobre qué es el Inbound Marketing y recordar cuáles son las tres claves principales de este tipo de estrategia.
✔ Llegar a los usuarios de forma no intrusiva.
✔ Ofrecerles contenido de valor adecuado a cada fase del proceso de compra.
✔ Fidelizar a los clientes actuales.
Para poder llevar a cabo una estrategia de Inbound Marketing efectiva, pueden utilizarse diferentes técnicas. Una de ellas, de la que ya hemos hablado en otras publicaciones, es el lead nurturing. Esta se basa en crear una relación de valor con nuestros leads, con el objetivo de que obtengan la confianza que necesitan para apostar por nuestra marca y comprar nuestros productos o servicios.
Pero, ¿dónde entran las campañas drip en todo esto? Precisamente, este tipo de acciones son una de las piezas clave del lead nurturing. Hoy te contamos en qué consisten y cómo puedes aplicarlas a tu estrategia inbound.
¿EN QUÉ CONSISTEN LAS CAMPAÑAS DRIP?
Una campaña drip, o campaña de goteo, es básicamente una personalización de una campaña de email marketing. Consiste en un conjunto automatizado de emails que se lanzan en base a acciones determinadas de los usuarios y donde se segmentan tanto los usuarios como el contenido. De hecho, es la segmentación por lo que destacan las campañas drip.
El envío de emails a través de este tipo de campañas sigue un razonamiento lógico que dependerá de las interacciones que tenga el usuario con la marca. Se trata de que los usuarios reciban diferentes con tenidos en función de las reacciones que tengan con los emails.
Por ejemplo, imaginemos que enviamos un primer email con una guía descargable a dos usuarios. Uno de ellos, abre el email y descarga la guía y, el segundo, ni siquiera abre el email. Como cada uno de ellos ha tenido un comportamiento diferente, el próximo correo que recibirían también lo será. Por lo tanto, crear una campaña drip consiste en elaborar una hoja de ruta con las diferentes acciones que pueden tener los usuarios y cómo actuaremos nosotros en función de estas.
Para poder diseñar una campaña drip efectiva, es necesario seguir estos tres pasos principales:
- Planificar y plantear los objetivos específicos que queremos conseguir con la campaña, sin olvidarnos del objetivo principal: nutrir y mejorar la relación con nuestros clientes potenciales.
- Segmentar a nuestra audiencia. Cuanto mayor sea la segmentación, más efectivos serán los emails. Hazte preguntas como: ¿a quién te quieres dirigir?, ¿quién es tu buyer persona?, ¿tu target es B2B o B2C?, ¿qué contenido prefieren?, ¿en qué fase del Buyer’s Journey se encuentran?
- Crear listas de los usuarios en función de todos los criterios anteriores para poder generar contenido específico para cada una de ellas. No es lo mismo la información que queire recibir una persona que está interesada en moda juvenil que a aquella que lo está en cosmética.
TIPOS DE CAMPAÑAS DRIP
- Campañas top of mind, es decir, aquellas que buscan que tu marca permanezca en la mente de los usuarios a lo largo de todo el funnel de ventas. Es decir, mantener el engagement con ellos para que, al final del proceso, seamos los elegidos.
- Campañas educativas cuyo objetivo es ofrecer información interesante sobre el producto, mercado o área que más interese al receptor.
- Campañas promocionales que envían a los usuarios descuentos y ofertas personalizadas a las que solo pueden acceder durante un periodo limitado de tiempo.
- Campañas de entrenamiento que muestran cómo funcionan tus productos o servicios para que se familiaricen con tu marca.
- Campañas competitivas cuya función es atraer a los clientes de la competencia dando a conocer las ventajas que tendrían si utilizaran tus productos.
- Campañas de re-engagement que intenten convertir a los leads fríos en leads clientes, es decir, conseguir llamar la atención de los usuarios y despertar su interés hacia tu marca.
Una campaña drip eficaz te permitirá optimizar la información, analizar el comportamiento del usuario, segmentar aún más a tus leads y establecer una relación más personal y estrecha con ellos. ¿Estás preparado para lanzar tu propia campaña drip?
