Imagina que tienes 1000 cafeterías en España, más de 200 variedades de café y una media de 1500 clientes al mes por cada establecimiento. ¿Es posible saber quiénes son los clientes que más interactúan con tu marca en redes sociales? ¿Podrías predecir qué nuevos productos estarían dispuestos a comprar en el futuro? La respuesta es sí: a través del análisis de datos que ofrecen los programas de fidelización. Veamos qué beneficios puede obtener un negocio de este importante proceso.
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