Existen muchos estudios que demuestran que cuesta mucho más conseguir clientes nuevos que retener a los clientes ya existentes o fidelizarlos, hacer que sigan consumiendo nuestros productos o servicios como empresa.
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Existen muchos estudios que demuestran que cuesta mucho más conseguir clientes nuevos que retener a los clientes ya existentes o fidelizarlos, hacer que sigan consumiendo nuestros productos o servicios como empresa.
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Por su sistema de recompensas, por el contenido que ofrecen o por los formatos que usan. ¿Es posible clasificar a los múltiples tipos de programas de fidelización que existen? A continuación, veremos algunas formas de categorizarlos y las ventajas que ofrecen a sus miembros.
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El coste de adquisición de un cliente es superior al de fidelización. Esta es una de las razones por las que las marcas han empezado a centrar sus esfuerzos en crear estrategias de fidelización que premien el comportamiento de compra de sus clientes.
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La forma de vender ha cambiado, el marketing ha cambiado, las marcas han cambiado. Lo importante ya no es captar clientes, lo importante es mimarlos y fidelizarlos para que se conviertan en embajadores de tu marca. Captar un nuevo cliente cuesta entre 5 y 10 veces más que retener uno. Una cifra a tener muy en cuenta a la hora de decidirnos a apostar por obtener clientes leales.
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