Hasta hace unos años las marcas centraban casi todos sus esfuerzos en el proceso de atracción y compra de sus productos, sin tener en cuenta conceptos clave como “compra recurrente” o “difusión de marca”. Hoy en día, afortunadamente, las marcas empiezan a incluir la fidelizacion entre sus objetivos de negocio y, para conseguirlo, utilizan herramientas de marketing como los clubs de fidelización online. En este post te contamos qué es un programa de fidelización y cómo contribuyen a crear esa "fidelidad" a largo plazo con tus clientes. 

La gamificación es una técnica que ha sido empleada durante algunos años en diversos sectores como la educación, salud y publicidad. Su función consiste cumplir una serie de pasos o requerimientos que están diseñados en forma de juego, como resultado o beneficio se obtienen premios, recompensas u otro tipo de estímulos.

¿Cómo fidelizar y cualificar a mis clientes de una forma atractiva, ágil y medible? Este es el reto que nos planteó Wolters Kluwer, líder en soluciones de información, formación y software profesional.

Vivimos en un entorno que cada vez nos empuja más al mundo digital. La forma de relacionarnos ha cambiado, la de consumir también ha evolucionado, e incluso la forma de impactar con publicidad a los consumidores se ha adaptado a los nuevos tiempos. Y es aquí donde el papel de los microinfluencers empieza a despuntar.