2017 viene cargado de incógnitas, retos y tendencias para el mundo de las redes sociales. Con la llegada de este nuevo año, es preciso analizar el estado actual de estos canales en a nivel mundial y local, para vislumbrar las tendencias del social media marketing que vienen en 2017. ¡Allá vamos! 

Estado de las redes sociales: 10 datos imprescindibles 

¿Cómo ha finalizado el año en términos de redes sociales? Según el último estudio de Global Web Index (QR4 2016), el 94% de los internautas a nivel mundial cuenta con al menos una red social y las usa, aproximadamente, durante 1 hora y 58 minutos al día.

¿Cuáles son los 10 datos imprescindibles que debemos conocer sobre el estado de las redes sociales? 

1. Facebook continúa siendo la red social más grande con 1,79 billones de usuarios activos cada mes.

2. Sin embargo, Youtube (1 billón de usuarios) es la reina de la popularidad en cuanto a número de visitas. 

3. ¿Facebook es la red social más envejecida? Sí, junto con Linkedin (450 millones de usuarios). Pero hay un dato muy importante a tener en cuenta: el 94% de los jóvenes entre 16 y 24 años tiene al menos una cuenta en Facebook, Facebook Messenger, Instagram o Whatsapp (todas propiedad de Mark Zuckerberg).

4. Pese a que Instagram crece a un ritmo acelerado con más de 600 millones de usuarios, Twitter (310 millones) todavía le saca ventaja en términos de visitas en países como España.

5. Snapchat, Tumblr, Vine e Instagram son las redes sociales con la audiencia más joven.

6. Snapchat (110 millones de usuarios) mantiene su popularidad entre los adolescentes, sobre todo en países como Irlanda, Suecia, Reino Unido, Emiratos Árabes Unidos, Países Bajos, Bélgica, Francia, Australia, Estados Unidos y Canadá.

7. Facebook y Whatsapp (1 billón de usuarios) son las plataformas líderes en frecuencia de uso.

¿Y qué ocurre en España? 

8. Según el VIII Observatorio de Redes Sociales realizado por The Cocktail Analysis, el 91% de los españoles tiene al menos una red social.

9. Además, las redes sociales con más usuarios activos son Facebook, Instagram y Twitter. Snapchat destaca por primera vez con un 9% de penetración en la sociedad española, y con una edad media de usuarios de 22 años. 

10. Los españoles pasan aproximadamente 6 horas diarias en redes sociales y declaran estar enganchados, sobre todo, a Whatsapp, Instagram y Youtube.

8 Tendencias Social Media Marketing para 2017

Las redes sociales evolucionan a un ritmo vertiginoso según las necesidades de los usuarios y los avances tecnológicos. Estas son las tendencias del social media marketing que veremos en los próximos meses:

Casi todas las redes sociales más importantes del mercado han lanzado un servicio de retransmisión en directo en los últimos años (Instagram Live, Periscope PRO, Youtube Live…), y se prevé que en 2017 los canales aprovechen aún más esta funcionalidad, añadiéndole nuevas opciones como streaming en 360º, vídeos en directo con realidad aumentada y virtual, entre otras.

El origen de esta tendencia es simple: los usuarios quieren disfrutar de contenido en directo sin tener que dejar sus dispositivos móviles de lado. Además valoran este tipo de formato ya que los consideran más cercanos, reales y espontáneos. 

Siguiendo los pasos de Pinterest con sus Buyable Pins, Facebook anunció hace unos meses la posibilidad de utilizar la API de Facebook Messenger para crear bots que, entre otras funciones, harían posible las compras sin salir de la app.

Instagram también ha seguido esta línea con la integración de links de compra en sus stories, y las pruebas de etiquetado de los productos que aparecen en las imágenes, para que los usuarios puedan comprarlos desde un buscador dentro de la red social.

La tendencia es obvia: la compra contextual dentro de las plataformas sociales. Los retailers deben facilitar las transacciones comerciales online haciéndolas que fluyan dentro de las redes, sin interrumpir la rutina de los usuarios.

Los usuarios no solo quieren disfrutar de las experiencias en directo, también desean vivirlas y formar parte de ellas. En 2016 hemos visto cómo Facebook avanzaba a pasos lentos, pero firmes, en la realidad virtual y aumentada con el lanzamiento de dos nuevas funcionalidades para Oculus Rift: Rooms y Parties, y con la compra de Masquerade, una app de filtros con realidad aumentada.

¿2017 será el año en el que estas dos tecnologías arranquen definitivamente? Ya lo veremos; todo depende de su acercamiento a los usuarios a nivel de contenido (como vimos con el éxito de Pokemon Go) y de precio. De momento, sabemos que Facebook planea que la realidad virtual sea más accesible a todo el mundo con un accesorio más económico que el Oculus actual.

Más de 1 billón de usuarios activos de Facebook se conecta a la red social a través de sus móviles. Del billón de usuarios de Youtube la mitad lo hace de forma mobile. Según el Informe Mobile en España y en el Mundo de 2016, en nuestro país el 41% de los usuarios accede a las redes sociales desde el móvil. 

Más claro imposible: el presente y futuro del social media marketing es móvil y todos nuestros esfuerzos deben facilitar el consumo del contenido en este tipo de dispositivos. ¿Cómo? Creando mensajes cortos, consumibles en el momento, desmenuzables y “on the go”.

La inteligencia artificial adquirirá relevancia en los próximos meses en el social media marketing. Veremos cómo esta tecnología se usará para crear publicidad mejor segmentada, contenido personalizado, monitorización, atención al cliente eficaz, etc.

El objetivo principal es aprender del comportamiento de los usuarios en redes sociales para crear mensajes personalizados que les hagan sentir únicos y facilitar la relación con ellos anticipándose a sus necesidades.

Los chatbots son el presente de muchas marcas y serán la clave para una atención al cliente eficaz y personalizada.

En 2016, marcas tan importantes como Mastercard incluyeron chatbots en Facebook Messenger para que sus usuarios puedan visualizar y gestionar sus cuentas, y comprar dentro de la app. Es decir, los chatbots se convertirán en un canal de atención al cliente, con el que las marcas conectarán con los usuarios de forma individual para generar respuestas rápidas y eficaces.

Existen 5 tendencias notorias en cuanto al contenido en redes sociales que veremos en 2017:

- Los usuarios quieren ser creadores de contenido, sobre todo de vídeo en directo. 

- Los usuarios quieren consumir noticias que se produzcan en su entorno.

- Según el Observatorio VIII de Redes Sociales, los usuarios españoles buscan contenido efímero que se pierda en el espacio; de ahí el éxito de Snapchat e Instagram Stories. 

- Según Forbes, en 2017 una tendencia de social media marketing será el contenido “inspiracional e imaginativo”, ya que aporta más valor al usuario. 

- El contenido auténtico y natural gana terreno al "postureo" propio de los últimos años. Los usuarios buscan calidad, transparencia y relevancia. 

Se estima que se realizan aproximadamente 2000 millones de búsquedas diarias en redes sociales. Facebook ha potenciado esta tendencia con herramientas como “Trending” y  su motor de búsqueda Search FYI.

Instagram, por su parte, hace lo propio con “Instagram Explore Tab”, una potente funcionalidad que permite conocer el contenido más popular según un algoritmo que estudia las preferencias de cada usuario. Se prevé que las demás redes sociales les sigan la pista afinando sus motores de búsqueda. 

Estas son algunas de las tendencias del social media marketing que veremos en 2017. ¿Crees que falta alguna? ¿Cuál crees que tendrá más acogida entre el público español? ¿Y a nivel mundial? En Sprout han elaborado una infografía con más tendencias del social media que incluye otros territorios como el paid social media. Puedes verla aquí.