La gamificación es una tendencia que hoy por hoy está en auge en el mundo de las empresas. Combinada con un programa de fidelización puede presentarse como una potente herramienta para desarrollar y modificar comportamientos en los usuarios, ya sean internos o externos.
LA MOTIVACIÓN COMO ELEMENTO CRÍTICO
El objetivo general de cualquier plataforma de gamificación está en influir y motivar a nuestros usuarios para que adquieran hábitos y alcancen objetivos concretos, incentivándolos a participar, compartir e interactuar en alguna actividad de forma individual o con la comunidad. La gamificación consigue despertar en los usuarios un deseo de participación constante: no se sentirán obligados a interactuar con tu marca, sino que lo harán de forma voluntaria.
Para alcanzar este objetivo, la motivación se presenta como un elemento crítico. Para motivar a los usuarios, ya sean tus empleados o tus clientes, es necesario tener en cuenta tanto la motivación intrínseca – es decir, la que está en la propia gamificación – como la extrínseca – es decir, externa al propio programa de gamificación–. Por ejemplo, la plataforma de gamificación de Ecovidrio, Ecólatras, ofrece como motivación intrínseca la posibilidad de financiar una iniciativa relacionada con el reciclaje. Como motivación extrínseca, está la posibilidad de participar en diferentes sorteos y promociones.
7 RAZONES PARA APLICAR GAMIFICACIÓN EN TU NEGOCIO
1. Utilizar mecánicas de juego en tu proyecto, hará que tu marca sea más atractiva para los usuarios. No se trata de utilizar la gamificación como una herramienta de venta directa, si no como un canal en el que el usuario pueda interactuar contigo divirtiéndose.
2. Aportará la diferenciación que necesitas frente a la competencia. En un mercado cada vez más saturado en el que muchas marcas ofrecen productos muy similares, la gamificación se presenta como un elemento distintivo que te permitirá destacar entre la masa.
3. Para conseguir branding es fundamental ofrecer una buena experiencia de uso al usuario. Por ello, contar con una plataforma de gamificación en tu estrategia de marketing y fidelización te permitirá generar una imagen de marca sólida.
4. Si la gamificación te permite tener una buena imagen de marca esto, necesariamente, tendrá como consecuencia una mayor retención de tus clientes. Ya hemos hablado en otras ocasiones sobre la importancia de la gamificación en los programas de fidelización, y es que puede aportarle beneficios como diversión, competitividad o motivación, entre otros.
5. Al ofrecer una buena experiencia a los usuarios, no solo conseguirás fidelizarlos, sino también que se conviertan en promotores de tu marca y que recomienden tus productos y servicios a otras personas. Lo que sin duda alguna hará que aumenten tus ventas.
6. Los programas de gamificación son una forma de aumentar tu viralidad. Los juegos despiertan en los usuarios la competitividad, provocando una necesidad de compartir los logros y de retar a otros participantes.
7. Crear tu propio programa de gamificación te permitirá generar un mayor engagement de los usuarios con tu marca. Su participación dentro de los juegos hará que se despierte un sentimiento de pertenencia y compromiso para con tu comunidad.
Cómo hemos visto, la gamificación puede aportar una gran cantidad de beneficios a tu negocio. Pero no te olvides que, al igual que cualquier otra estrategia de marketing, para conseguir buenos resultados y minimizar los riesgos, es necesaria una correcta planificación. ¿Qué más necesitas para decidirte a implementar un programa de gamificación en tu marca?
