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Gamificación: cómo mejorar la motivación de la fuerza de trabajo

Autor: Gestazión | 19/04/17 15:54

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¿Qué factores aumentan la motivación de un trabajador? Expertos en recursos humanos apuntan a un sueldo acorde con las tareas, un horario flexible, retos constantes, o un ambiente de trabajo divertido. Sí, has leído bien: construir un entorno laboral divertido y atractivo es clave para motivar a la fuerza de trabajo de una empresa.

 

¿Es posible crear “diversión” en el trabajo siguiendo los objetivos empresariales de la compañía? En este post te explicamos qué es la gamificación interna y por qué mejora la motivación de los equipos.

 

 

¿QUÉ ES LA GAMIFICACIÓN EN EL TRABAJO?

 

La  gamificación en el trabajo es una técnica que integra elementos propios de los juegos (retos, niveles, reglas, recompensas) en los procesos internos (fuerza de trabajo) y externos de una empresa (fidelización de clientes). Su objetivo es mejorar su rendimiento optimizando los recursos disponibles en áreas como la comercial, los recursos humanos o el marketing.

 

¿Cómo lo hace? Modificando determinados comportamientos a través de una mejora de la motivación. Hoy hacemos una parada en la gamificación interna, es decir, en cómo la implementación de elementos del juego ayudan a incrementar el rendimiento de nuestra fuerza de trabajo. 

 

¿POR QUÉ GAMIFICACIÓN?

 

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Porque nos encantan los juegos. Cualquier actividad que, en principio, resulte aburrida o repetitiva, se convierte en una tarea divertida gracias a la ludificación. ¿Por qué?

 

  • Porque hace que cualquier tarea sea más divertida.
  • Porque facilita la realización de procesos de trabajo que suelen ser repetitivos o difíciles de completar.
  • Porque consigue la participación voluntaria de los equipos de trabajo de una empresa. La gamificación hace que se impliquen de forma natural.
  • Porque en los juegos siempre existe la posibilidad de mejorar. En ellos podemos optar por diferentes caminos o soluciones para superar los retos. La motivación aumenta con cada paso. 

 

Sin embargo, no debemos olvidar que la gamificación no es un juego. Cuando se integra un sistema gamificado en una empresa, este siempre debe seguir, en todas sus etapas, los objetivos empresariales de la compañía;  por ejemplo, una mejora en la comunicación interna o un incremento en las ventas de un producto. 

 

BENEFICIOS EMPRESARIALES DE LA GAMIFICACIÓN 

 

¿Por qué las empresas apuestan por la implementación de un sistema gamificado?

 

Incrementa el rendimiento y la productividad gracias a mejora de la motivación.

Crea un compromiso real por parte de los trabajadores. Los fideliza.

Fomenta una cultura corporativa positiva e integradora.

Mejora las relaciones internas entre los empleados.

Crea un ambiente de trabajo divertido y atractivo. Ayuda a disminuir el estrés.

Facilita la formación interna de los empleados.

 

EJEMPLO DE GAMIFICACIÓN INTERNA: MOTO FST 

 

La gamificación interna se puede desarrollar en diferentes departamentos de una empresa. Por ejemplo, el departamento de recursos humanos puede usarla para realizar tareas de recruiting, selección de personal o incluso, para la formación interna. Grandes compañías como Google, Facebook o Uber ya cuentan con programas de gamificación internos que les ayudan a captar talento y seleccionar a los mejores candidatos. Veamos un ejemplo. 

 

La red de talleres First Stop tenía dos retos que cumplir: cualificar a sus mecánicos para mejorar su desempeño profesional e incrementar sus ventas. ¿Cómo lo lograron? A través de la plataforma de gamificación integrada, MOTO FST, un sistema gamificado online y multidispositivo donde sus mecánicos debían superar diversos retos de carácter formativo y lúdico para llevar a sus talleres a lo más alto de la clasificación. A cambio, recibían interesantes incentivos adaptados a sus preferencias. 

 

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Con MOTO FST, la marca consiguió mejorar la motivación de su fuerza de ventas, cualificar a los mecánicos de sus talleres y mejorar la productividad a través de la motivación y el trabajo en equipo (team building).  ¡Un buen ejemplo de integración de gamificación en el trabajo!

 

¿Conoces otro caso de aplicación de la gamificación interna? ¿Cuáles crees que son las claves para llevar a cabo una técnica de motivación de estas características? 

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