¿Cuáles son las marcas con mejor engagement en redes sociales? ¿Cuál es el canal con más audiencia? IAB Spain, la principal asociación de publicidad, marketing digital y comunicación de España, ha publicado su último Observatorio de Marcas en Redes Sociales en el que analiza la actividad de los canales sociales de más de 100 marcas durante 2016. ¡Os damos los resultados más relevantes del estudio!
Esta investigación ha sido apoyada por Ontwice, Epsilon Technologies y Gestazión, esta última representada por nuestro Director Ejecutivo, Marcos Blanco, que moderó el debate posterior a la presentación del estudio.
TOP 3 REDES SOCIALES
Cuenta con la comunidad más grande con más de 25 millones de usuarios en España. Además, destaca por la viralidad y eficiencia de sus publicaciones.
Es el canal con más publicaciones en todo 2016, por encima de Facebook e Instagram. La instantaneidad y fugacidad de las mismas marcan las particularidades de esta red social. En cuanto a la cuota de viralidad, se sitúa en primer lugar con un 52% de más de 5 millones de comparticiones.
Es el rey del engagement. Su reciente crecimiento y sus nuevas herramientas como Instagram Stories, han convertido a Instagram en la única red social que actualmente cuenta con más de un 30% de engagement rate medio, el más alto.
TOP 3 MARCAS CON MÁS ÉXITO EN REDES SOCIALES
- Lidl. La gran cadena de supermercados alemana, Lidl, siempre se ha caracterizado por su éxito en redes sociales. Según el estudio del IAB Spain, es líder en la viralidad de sus contenidos, y es una de las marcas que con más seguidores en redes sociales.
- El Corte Inglés. El Corte Inglés se consolidó en 2016 como la marca con mayor número de fans, followers y suscriptores en redes sociales, así como en interacciones.
- Burger King. Los contenidos en redes de la gran cadena de comida rápida, Burger King, se consolidan como los más eficientes con una tasa de más del 15% seguido de su competidora principal: McDonald's.
- Vodafone. Es la marca que más publicó en 2016 con 110.000 posts. Es importante tener en cuenta que la operadora utiliza sus redes sociales como canales de atención al cliente.
RETAIL, EL SECTOR QUE MÁS DESTACA EN RR SS
El sector retail ocupa el primer puesto en cuanto a viralidad, interacciones y comunidad. Por su parte, las telecomunicaciones aúnan el mayor número de publicaciones en 2016, sobre todo debido al contenido generado por la atención al cliente.
El engagement está en manos del sector de los juegos y las apuestas, gracias a una conexión más cercana con las aficiones y preferencias de sus seguidores. Y, en términos de eficiencia, el sector de la distribución se lleva el oro, ya que las marcas analizadas vinculan muy bien los contenidos de sus productos con los horarios y momentos de consumo.
BEST PRACTICES
Teniendo en cuenta el análisis de las publicaciones, el Observatorio de Marcas en Redes Sociales ha podido determinar cuáles son las prácticas con más éxito en redes sociales. Entre ellas destacan:
- La inclusión de nuevos formatos.
- Las colaboraciones con celebrities e influencers.
- La adaptación de la línea visual a cada canal.
- Insights que reflejan experiencias o momentos que vivimos y hacen que el público se sienta identificado.
- El usuario es el creador del contenido.
- Los contenidos en streaming que fomentan las interacciones.
- Las efemérides y los contenidos fugaces para días especiales también destacan por su éxito.
Estos resultados nos indican cuáles serán las tendencias del social media marketing en España en los próximos años, basándonos en los contenidos y los canales que han cosechado más éxito en 2016. Está claro que Facebook domina el panorama social en cuanto a número de fans pero, ¿los usuarios terminarán migrando a Instagram por una falta de conexión con sus contenidos?
Si queréis descargar la versión reducida del estudio, podéis hacerlo aquí.
