El pasado 10 de julio presentamos junto a Epsilon Technologies, el VIII Observatorio de marcas en redes sociales para IAB Spain. Un año más, os traemos un análisis en profundidad de la actividad de más de 100 marcas de diferentes sectores en las principales redes: Facebook, Instagram, YouTube y Twitter. Además este año, como novedad, se han analizado dos periodos de tiempo para recoger el impacto de la Covid-19.

¡Estos son algunos de los resultados más relevantes del estudio!

“El promedio de interacciones acumuladas de todas las redes asciende este año un 26% lo que demuestra un trabajo más eficiente por parte de las marcas”

¿QUÉ ENCONTRARÁS EN ESTE ESTUDIO? 

Desde que se presentó el estudio por primera vez en 2013 hemos variado las redes sociales del estudio, las métricas y e ido añadiendo sectores y marcas que, con los años, han ganado relevancia. Cruzando los datos de ediciones anteriores, hemos conseguido realizar un estudio completo por categorías que te ayudará a:

• Tener un contexto de referencia.

• Comparar tu actividad en redes sociales con las de otras marcas o sectores.

• Ver las posibilidades que ofrece el social media.

• Obtener una herramienta para extraer conclusiones que ayuden a mejorar tus estrategias.

RANKING MARCAS / CATEGORÍA 

El estudio analiza la actividad en cada red social de 111 marcas de hasta quince sectores diferentes, valorando seis métricas:

• Comunidad: donde se han tenido en cuenta el número de fans, los followers y los suscriptores. El número de usuarios en todas las redes sociales en España ha aumentado un 6% respecto al año pasado.

• Publicaciones: esta métrica indica el número de posts y de tweets que han realizado las marcas analizadas. Twitter destaca entre las demás con el doble de publicaciones respecto a las demás redes sociales debido a su formato de instantaneidad.

• Interacciones: mide el número de likes, retweets, comentarios y contenido compartido. El sector retail encabeza el ranking destacando entre las marcas a Carrefour, El Corte Inglés y Lidl.

• Engagement: recoge las interacciones y la comunidad entre doce meses. Predomina Instagram con un 80% de la cuota de engagement.

• Viralidad: tiene en cuenta el número de contenidos compartidos entre la comunidad de las marcas. Twitter se coloca en el TOP 1 con una viralidad del 64%.

• Eficiencia: mide el número de interacciones entre el número de posts o publicaciones. La categoría de distribución se sitúa en el primer puesto del ranking de la mano de McDonald’s.

¿CUÁLES SON LOS SECTORES Y MARCAS MÁS DESTACADOS?

En el Observatorio de Marcas 2020 hemos analizado la actividad en redes sociales de marcas de quince sectores diferentes donde estas son algunos de los datos más relevantes:

• El retail (Carrefour, El Corte Inglés, Lidl) alcanza los 2 millones de interacciones.

• ‘Entretenimiento, cultura y medios’ es el sector que más engagement ha generado con un 33% seguido de la categoría de las ‘Energías’ (Iberdrola, Repsol).

• El sector de ‘Gobierno, política y ONG’ (DGT) obtiene el primer puesto en viralidad.

• La categoría de ‘Telecomunicaciones’ (Orange, Jazztel, Pepephone) es la que más publicaciones generan con una cuota del 19,9%.

A nivel de marcas siguiendo los mismos parámetros de comunidad, publicaciones, interacciones, engagement, viralidad y eficiencia:

• En generación de comunidad la cadena Lidl obtiene el primer puesto consiguiendo casi 3,4 millones de fans seguido de El Corte Inglés e Ikea.

• La marca con mayor número de publicaciones se trata de una marca dentro del sector de juegos y apuestas, William Hill, con más de 33 mil posts.

• En cuanto a las interacciones destaca Carrefour con una cuota de 4,5 millones de interacciones.

• A nivel de engagement la marca ganadora es Iberdrola con un ratio medio de 114,3% al mes.

• Gallina Blanca es la marca que ocupa el primer puesto en el parámetro de viralidad seguido de la DGT y Dia.

• Por último, en eficiencia la marca más destacada es Mc Donald’s seguida de Gallina Blanca, Burguer King y Heineken.

PRECOVID VS COVID 

La situación vivida con el coronavirus ha provocado cambios en el comportamiento del consumidor y de las marcas repercutiendo, como no podría ser de otra forma, en las redes sociales. Donde los parámetros de la cuota de engagement, de viralidad y eficiencia son los que se han sufrido más variaciones. Por ejemplo: la eficiencia en Instagram aumentó un 166% durante el covid-19.

BEST PRACTICES 

Teniendo en cuenta el análisis de las publicaciones, en el Observatorio de Marcas en Redes Sociales 2020 hemos podido determinar cuáles son las prácticas con más éxito en redes sociales. Entre ellas destacan algunas como:

• Generar contenido de valor.

• Conectar con los insights de tus consumidores.

• Generar contenidos basados en la autenticidad.

• Fomentar la interacción con el usuario.

• Proponer retos o juegos a la audiencia.

• Apostar por la RSC y la sostenibilidad (convertirse en una Care Brand).

• Virtualizar los eventos de tu marca.

• Potenciar la marca enlazando el contenido entre redes sociales.

El VIII Observatorio de Marcas en Redes Sociales ofrece una visión completa del estado de las redes sociales en España, siendo imprescindible para cualquier responsable de marketing.

¿Quieres tener la versión completa de forma gratuita? Descarga el estudio aquí para descubrir en detalle todo lo referente las marcas en redes sociales de este 2020. ¡No te quedes sin él!