¿QUÉ PESO TIENE CADA RED SOCIAL EN LA ACTIVIDAD DE LAS MARCAS?

“Instagram tiene el 13% de cuota de comunidad, sin embargo, abarca el 53% de cuota de interacciones.” – Marcos Blanco , Director Ejecutivo de Gestazión

El estudio recoge el peso relativo de cada red social en la actividad de las marcas en cada uno de los siguientes parámetros:

• Comunidad: indica el número total de fans, followers y suscriptores (FFS).
  Facebook es el canal con mayor comunidad, acaparando casi el 70% de la cuota, es decir, más de 38 millones de FFS.

• Interacciones: recoge los me gusta o likes, los comentarios, retweets y los compartidos o shares.
  Instagram supera en un 13% a Facebook en cuanto a las interacciones generadas.

• Viralidad: indica el número de veces que se ha compartido una publicación en relación con la comunidad. Destacan especialmente Twitter (67%) y Facebook (33%).

• Publicaciones: indica el número de posts y de tweets que realizan las marcas, sin diferencias si son o no promocionadas ya sean de texto, imagen o vídeo.
  Twitter, debido a su formato, abarca casi el 80% de la cuota de publicaciones, es decir, casi 223 mil de las 280 mil que hay en total.

• Engagement: indicador que suma las interacciones y la comunidad, dividiéndolo entre 12 meses. En este sentido predomina Instagram, alcanzando un 75% de la cuota, con un engagement medio de 26,1%.

• Eficiencia: mide el número de interacciones entre el número de posts o publicaciones.
  Una vez más, Instagram es la ganadora con una cuota de eficiencia del 62%, seguida de Facebook.

¿CUÁLES SON LOS SECTORES Y MARCAS MÁS DESTACADAS?

El estudio analiza la actividad en redes sociales de marcas de doce sectores. Estas son algunas de las conclusiones más relevantes:

• El sector del "Retail" (El Corte Inglés, Dia, Ikea) destaca especialmente en la generación de comunidad (alcanzando casi los 2 millones de FFS) y de interacciones (más de 1,7 millones)

• El sector de "Juegos y apuestas" (bwin, ONCE, bet365) destaca tanto en el número de publicaciones (casi 14 mil) como en el engagement conseguido.

• En el sector "Gobierno y política" (DGT), la cuota de viralidad alcanza un notable 40,7%, muy por encima del resto de sectores. 

• En cuanto a la eficiencia, el sector de la "Distribución" (Just Eat, telepizza, Burger King) obtiene el primer puesto con un 43%.

A nivel de marcas, también se ha establecido un ranking basado en los mismos parámetros:

• En generación de comunidad, la cadena de Supermercados Lidl obtiene el primer puesto consiguiendo casi 3 millones de fans, seguido de El Corte Inglés y de Ikea.

• En cuanto a número de publicaciones, William Hill – del sector de juegos y apuestas – es la marca más destacada, con más de 50 mil posts.

• A nivel de interacciones destaca El Corte Inglés, con más de 4 millones de , por encima de bet365 (2,5 millones) y de Lidl (casi 2 millones)

• En Engagement, sin embargo, es bet365 la marca ganadora con un ratio medio del 44%

• DIA domina el parámetro de viralidad por encima de la DGT y de El Corte Inglés.

• Finalmente, en eficiencia el primer puesto le pertenece a McDonalds, seguida de Estrella Damm y Burger King.

RELACIÓN ENTRE MARCAS E INFLUENCERS

Según los datos extraídos del Estudio Anual de Redes Social del IAB Spain, el 58% de las marcas ya han realizado alguna acción de influencer marketing. 

El estudio confirma el efecto amplificador de los influencers en la actividad de las marcas: generan el 43% de las interacciones, más de 32 millones de interacciones frente a los 44 millones que generan las marcas directamente en sus propios perfiles.

Las marcas y hashtags en Instagram que predominan son L’Oreal con el hashtag #EmbajadoraLoreal y #Lorealprospain, CocaCola con #CCME y Garnier con #pelazofructis y con #Embajadoragarnier.

Las acciones más populares en el marketing de influencers son los sorteos, el lanzamiento de nuevos productos, los eventos y la demos de producto.

FACTORES DE ÉXITO EN LAS REDES SOCIALES

Finalmente, el estudio permite extraer una serie de recomendaciones generales aplicables a cualquier estrategia de social media marketing:

• Cada red social exige una estrategia de publicación específica: por ejemplo, mientras que Instagram recibe 15 conexiones a diario, Facebook registra solo una.

• Conecta con los usuarios en el momento adecuado. La estacionalidad y el momentum en el calendario de efemérides relacionadas con la marca son factores a considerar en la estrategia de redes sociales.

• Comparte contenido de valor Si tus contenidos no son útiles, creativos o relevantes… será defícil establecer una conexión consistente con tu audiencia social.

• Incentiva la participación. Los usuarios activos no solamente sentirán que forman parte de tu comunidad, también aumentarán el engagement, la interacción y, en definitiva, el reconocimiento de tu marca.

Junto con el Estudio Anual de Redes Sociales, el  VII Observatorio de marcas en redes sociales de IAB Spain nos ofrece una completa radiografía anual del estado de las RRSS en España, tanto a nivel usuario como a nivel marca. Ambos son documentos imprescindibles para cualquier responsable de marketing y comunicación.

¿Quieres saber más? Descárgate el estudio completo aquí: