¿Cuáles son los contenidos que mejor funcionan en redes sociales? ¿Qué es lo que hacen las marcas para crear engagement entre sus fans? Hemos analizado los resultados de los canales sociales de algunas marcas españolas y extranjeras en los últimos meses, para detectar aquellos factores que las han llevado al éxito. ¿Es factible aumentar el engagement en redes sociales? Ponte cómodo/a porque veremos los ejemplos que demuestran que sí.
LAS MARCAS CON MÁS INTERACCIONES EN REDES SOCIALES
Para realizar este análisis hemos extraído los datos que nos ofrece la herramienta de analítica y medición Socialbakers, correspondiente al pasado mes de diciembre de 2016. A continuación veremos cuáles son las marcas españolas que más interacciones despiertan en Facebook, Twitter y Youtube.
TOP 5 DE MARCAS EN FACEBOOK
TOP 5 DE MARCAS EN TWITTER
TOP 5 DE MARCAS EN YOUTUBE
¿CÓMO CREAR ENGAGEMENT EN REDES SOCIALES?
Netflix, Lidl, Hellmann’s, Game o el Banco Sabadell son algunas de las marcas que más interacciones recogen entre sus seguidores. Analicemos sus estrategias de social media marketing para descubrir los ingredientes del éxito.
1) LIDL ESPAÑA
¿CÓMO ES SU ESTRATEGIA EN FACEBOOK?
- Alta frecuencia de publicación.
- El vídeo como formato principal. Vídeos cortos, didácticos, acompañados de música y fáciles de visualizar. El estilo es muy similar al de Tasty.
- Contenido variado. Recetas, sorteos, talleres, manualidades, eventos, colaboraciones con influncers, etc.
- Copies y tono muy cercanos y con muchas preguntas. Buscan la participación de sus fans.
2) HELLMANN’S
¿CÓMO ES SU ESTRATEGIA EN FACEBOOK?
- Vídeos y gifs como formatos principales. Al igual que en el caso de Lidl España, los vídeos que recaban más éxito son los más cortos y fáciles de consumir.
- Contenido variado. Recetas, sorteos y juegos.
- Copies cortos y uso de emoticonos.
1) GAME ESPAÑA
¿CÓMO ES SU ESTRATEGIA EN TWITTER?
- Contenido conciso y fácil de consumir. Tweets cortos que se captan con un simple vistazo.
- Las Imágenes y gifs son los formatos más usados.
- Tono cercano y uso de un lenguaje coloquial, acompañados de emoticonos.
- Profundo conocimiento de sus seguidores. Lo que les permite crear contenidos que resulten interesantes y, por tanto, que incentiven la interacción.
¿CÓMO ES SU ESTRATEGIA EN TWITTER?
- Creatividad y originalidad. Son las características que mejor caracterizan al contenido de Netflix en Twitter.
- Las imágenes , gifs y los vídeos cortos son los formatos más utilizados.
- Alto conocimiento de su producto y de su target. Lo que les permite crear mensajes personalizados, colmados de guiños a sus seguidores. Crean sentimientos de identificación y simpatía.
- Comunidad. No solo utilizan la cercanía en sus copies, también en la forma de interactuar con sus seguidores. Quieren que ellos formen parte de la cuenta.
YOUTUBE
¿CÓMO ES SU ESTRATEGIA EN YOUTUBE?
- Contenido emocional. Busca la conexión de sus servicios y productos con emociones y valores como la confianza, la proximidad, el compromiso, el progreso, etc. Por ejemplo, con su campaña “Nuevos y Viejos Tiempos” lanzó una serie de cortos en los que incitaba a sus subscriptores a ver su futuro con confianza y optimismo.
- Mezcla de vídeos cortos y largos.
- Contenido variado. Entrevistas a famosos, cortometrajes, retos, etc.
2) WALMART
¿CÓMO ES SU ESTRATEGIA EN YOUTUBE?
- Contenido y organización según las necesidades de su audiencia: Trucos para organizar comidas, recetas, food hacks, etc.
- Vídeos muy cortos y fáciles de consumir.
Se trata de un canal de branded content de las marcas capilares de Unilever, que ofrece contenido útil relacionado con el territorio pelo (peinados, consejos, trucos, etc.).
¿CÓMO ES SU ESTRATEGIA EN YOUTUBE?
- Colaboración con influencers relevantes del mundo de la moda y la belleza.
- Vídeos cortos y fáciles de consumir.
- Organización del canal tipo magazine. Han convertido sus listas de reproducción en categorías, que se corresponden con los principales intereses de sus subscriptores.
- Contenido contextual. Por ejemplo, peinados para festivales, peinados según la estación el año, etc.
Para analizar qué hacen las marcas en Instagram para generar engagement, hemos buscado a nivel mundial aquellas que reciben más corazones y comentarios. Entre ellas destacan Asos, Google, Starbucks y Oreo. Veamos cuáles son sus estrategias en la red social.
1) ASOS
La marca se ha convertido en una bloguera de moda. Su objetivo es que sus seguidores consuman su contenido sin notar que se trata de publicidad. Se introducen en sus feed con naturalidad gracias a imágenes potentes acordes con los intereses de su target.
2) GOOGLE
Google crea engagement con sus seguidores a través imágenes muy cuidadas relacionadas con los hábitos de su público (por ejemplo con anécdotas graciosas sobre las búsquedas), así como el día a día de sus empleados en las oficinas de todo el mundo.
3) STARBUCKS
La “love brand” por excelencia consigue conectar con sus seguidores con imágenes preciosas y de calidad. Su meta es encontrar un hueco en los corazones de su audiencia a través de mensajes que relacionan los momentos de consumo con sentimientos (el amor, el optimismo o la felicidad).
4) OREO
Es el caso perfecto para demostrar que una marca no solo consigue engagement con buenas fotografías. También es posible hacerlo con ilustraciones o imágenes más originales.
FACTORES QUE CREAN ENGAGEMENT EN REDES SOCIALES
¿Qué podemos aprender de estas marcas?
- Participación del usuario. Si sigues tratando a tus usuarios como seres pasivos nunca conseguirás engagement. Intenta que formen parte de tus redes sociales con preguntas directas o indirectas, o contenido que les involucre de alguna manera.
- Formatos que crean engagement. El vídeo en Facebook (en directo y editados), los gifs y vídeos en directo en Twitter, y las Stories e imágenes de calidad en Instagram.
- Personalización de los mensajes. Haz que el usuario se sienta identificado con el mensaje.
- Contenidos que se consuman fácilmente. El usuario quiere saber de lo que estás hablando con un simple vistazo.
Estos son algunos factores que actualmente las marcas utilizan para crear engagement en redes sociales. ¿Te falta alguno? ¿Cuál crees que es la característica más importante?
