Todos hemos visto cómo la crisis del COVID-19 está afectando a muchos sectores de la sociedad, y el del marketing y la publicidad no han sido menos. Hay gran incertidumbre sobre cómo serán los próximos meses y cuáles serán sus consecuencias a largo plazo.

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Con una gran parte de los equipos de venta “varados” temporalmente a la espera de la ansiada vuelta a la actividad, la moral y la motivación de los comerciales es una de las grandes preocupaciones de los directores de ventas en  estos momentos. Mantenerlos “en forma” y motivados se antoja crítico para recuperar el terreno perdido durante este período de confinamiento.

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El continuo avance de la tecnología en los últimos años nos permite realizar acciones automáticas, agilizar procesos y optimizar recursos en el ámbito de los recursos humanos, ventas o marketing.

Gracias a Internet, a los buscadores, a las herramientas y a sistemas como el PPC (pay per click) o Google Adwords, las empresas han encontrado la forma de generar muchos más leads y de una manera más rápida y eficiente. Pero al tener mayor volumen, se necesita una forma de cualificar automáticamente esas bases de datos generadas para posteriormente conseguir que tengan una interacción recurrente o frecuente.

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El customer lifetime value o CLTV es uno de los cálculos más olvidados por las empresas. La mayoría no lo miden e incluso muchas desconocen lo que es. ¿Sabes cómo se calcula o cómo mejorarlo? En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre el CLTV.

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