¿Cómo fidelizar y cualificar a mis clientes de una forma atractiva, ágil y medible? Este es el reto que nos planteó Wolters Kluwer, líder en soluciones de información, formación y software profesional.
¿Nuestra respuesta? WushidoK, un serious game de aprendizaje, interacción y cualificación basado en la plataforma Gestazión HR Game y ambientado con un storytelling lúdico muy sugerente: "el camino de la sabiduría que emprenden los guerreros samuráis"
Sigue leyendo para conocer todos los detalles de este gran caso de gamificación empresarial...
LOS OBJETIVOS
Wolters Kluwer es un proveedor de conocimiento avanzado, líder en el sector legal, fiscal o el financiero. El reto que nos planteó tenía los siguientes objetivos empresariales:
- Promover la captación y cualificación de leads
- Fomentar el cross selling
A esta petición agregamos los beneficios que reporta una estrategia de gamificación empresarial online:
- Crear notoriedad de marca
- Incentivar el engagement con sus usuarios
- Potenciar la difusión viral y orgánica de sus contenidos de marca
EL STORYTELLING: WUSHIDOK 
Formar parte de la comunidad Wolters Kluwer supone acceder al conocimiento necesario para tomar las mejores decisiones profesionales. En otras palabras:
"Formar parte de Wolters Kluwer significa emprender un camino continuo hacia la sabiduría profesional. "
Con este insight en mente, desarrollamos un storytelling basado en el camino de aprendizaje que siguen los guerreros samuráis. Un camino colmado de retos y valiosas lecciones que les llevara a la cima del conocimiento.
Así nació WushidoK, la experiencia gamificada de Wolters Kluwer que permite a sus clientes potenciales y actuales atravesar la senda del conocimiento y ser premiado por ello.
LIBERA TU LADO SAMURÁI Y CONSIGUE RECOMPENSAS
El término WushidoK surge de la fusión de bushido– traducido como el camino del guerrero hacia el conocimiento – con Wolters Kluwer y sus características iniciales WK.
¿Cómo funciona la plataforma?
WushidoK permite a los usuarios de la marca crear un avatar personalizado con el que superar niveles a medida que el jugador acumula puntos en la plataforma.
Estos puntos se suman en su marcador personal y, a medida que el jugador vaya desbloqueando estos niveles, podrá acceder a más y mejores recompensas mientras avanza en la escala samurái.
LA PLATAFORMA
WushidoK se desarrolla en nuestra plataforma online de gamificación, configurada con los siguientes módulos:
- MÓDULO DE LEAD QUALIFICATION. A través de este módulo, Wolters Kluwer lanza micro-preguntas -makotos- a los usuarios de la plataforma con el objetivo de construir leads cualificados muy valiosos. Estas preguntas pueden ser sobre su perfil profesional, el sector al que pertenecen, preferencias...etc. Si los usuarios contestan a los makotos, ganan puntos que suman a su marcador personal.
- MÓDULO SOCIAL SHARING. En este módulo, los usuarios pueden disfrutar de contenido profesional de calidad que, además, pueden compartir en sus redes sociales (Twitter, Linkedin, Facebook, Whatsapp). Si los usuarios interactúan con el contenido de Wolters Kluwer, siguen sumando puntos a su marcador personal.
Además, los usuarios obtienen puntos por reclutar a nuevos usuarios y seguir a Wolters Kluwer en Faebook, Twitter y Youtube.
- MÓDULO DE MICRO JUEGOS. Este módulo permite a los usuarios de WushidoK divertirse con 3 sencillos micro-juegos mensuales relacionados con los contenidos de la marca. Cada vez que completan un juego, suman puntos y van subiendo de nivel. Además pueden retar a otros para obtener los puntos del rival.
- MÓDULO DE INCENTIVOS. Cada mes los participantes pueden acceder a distintos niveles de incentivos personalizados, según su nivel de sabiduría samurái. Además, la plataforma incluye también premios inmediatos gracias a la tipología de promoción momento ganador.
WushidoK es el ejemplo perfecto de cómo una potente estrategia de storytelling es la clave para crear un programa gamificado eficaz que ayude a cumplir los objetivos empresariales de una compañía ya que:
- Incentiva y premia la participación de los usuarios incrementando el engagement.
- Genera notoriedad orgánica de marca mediante la viralización incentivada de contenido de calidad en redes sociales.
- Capta nuevos registros y cualifica continuamente a los leads
