¿Qué ocurre cuando una marca cuenta con un gran número de usuarios difíciles de agrupar? ¿Cómo logra enviar comunicaciones efectivas a esa gran masa de población? ¿Es posible identificar quiénes son y cuáles son sus necesidades? Ecovidrio tenía un desafío: reunir a todos los héroes cotidianos del reciclaje de vidrio en un mismo entorno, con el objetivo de conocerles mejor y premiarles por su compromiso con el medioambiente. ¿Cómo lo consiguió? Con la plataforma de gamificación y promociones Súper Recicladores.
LOS OBJETIVOS
Ecovidrio contaba, además, con otras metas que alcanzar entre las que destacaban:
✔️️La movilización de su público objetivo.
✔️️ La captación de registros.
✔️️ El incremento del alcance de sus comunicaciones.
✔️️ La rentabilización de su comunicación.
✔️️ La construcción de una base de datos cualificada y útil que le sirviese para conocer a sus usuarios, y poder ofrecerles contenido personalizado e incentivos según sus preferencias.
LA IDEA: SÚPER RECICLADORES
Con estos objetivos en mente unimos fuerzas con Ecovidrio y creamos un lugar que congrega a los mejores recicladores de España y les premia por su esfuerzo: Súper Recicladores. Plataforma de gamificación y promociones de la entidad sin ánimo de lucro, que logra combinar los valores de la marca con el espíritu de sus usuarios.
¿Por qué Súper Recicladores? Porque los superhéroes cuentan con características similares a los recicladores de Ecovidrio: son personas responsables, luchan por el bien común, les apasiona ayudar, y tienen un estilo muy personal. En Gestazión queríamos que sus usuarios sintiesen héroes del reciclaje, y así crear un fuerte vínculo emocional con la compañía.
LA PLATAFORMA
Para que Súper Recicladores conecte realmente con los héroes anónimos del reciclaje, era necesario que la plataforma sea divertida, fácil de usar, móvil, que ofrezca recompensas únicas y, sobre todo, que cree verdadero engagement con sus usuarios. ¿Cómo lo logró Súper Recicladores?
GANA ULTRAPUNTOS Y CONVIÉRTETE EN SÚPERHÉROE
Cada vez que los Súper Recicladores cumplen sus misiones, ya sea compartiendo el contenido de Ecovidrio o completando los desafíos quincenales, suman Ultrapuntos en su marcador con los que subir de nivel y aspirar a recompensas más grandes. Es decir, al registrarse los usuarios forman parte de un sistema de recompensas progresivas basadas en sus méritos.
¿Cómo logran alcanzar estos méritos? Estas son las funcionalidades de la plataforma de gamificación que han creado engagement entre la entidad y sus usuarios:
- JUEGOS. Como toda plataforma de gamificación, Súper Recicladores cuenta con juegos con los que enganchar a sus usuarios. Incentivan al progreso y la competitividad entre ellos.
- CONTENIDO. Cada quince día, la plataforma les propone contenido útil, educacional e interesante sobre el reciclaje de vidrio, el medioambiente, entre otras temáticas similares.
- COMUNIDAD. La plataforma cuenta con un Ranking Mensual en el que visualizan quiénes son los mejores recicladores de la plataforma; además de un muro de la fama con las celebridades súper recicladoras. y un mapa en el que ver a todos los usuarios de España por comunidad autónoma.
- MULTIPANTALLA. Súper Recicladores es 100% responsive, por lo que los usuarios pueden completar sus desafíos mensuales desde cualquier dispositivo.
- SOCIAL SHARING. La plataforma está integrada con otros canales de comunicación. Sus usuarios consiguen Ultrapuntos por compartir contenidos de Ecovidrio en redes sociales.
- PROMOCIONES. La plataforma cuenta con 10 tipologías de promociones entre las que destacan Recluta, Votación, Quiz, etc.
- INCENTIVOS ÚNICOS. Cada uno de los niveles (Novato, Ayudante, Héroe y Superhéroe) tiene un premio correspondiente. Cuantos más Ultrapuntos consigan los usuarios, más posibilidades tienen de hacerse con uno.
LOS RESULTADOS
- Súper Recicladores ha logrado controlar la heterogeneidad de los usuarios de Ecovidrio, y los ha agrupado en una misma plataforma con la que poder extraer datos relevantes sobre ellos.
- La plataforma gestiona acciones de comunicación personalizadas y efectivas, según las preferencias y necesidades de los Súper Recicladores.
- El 70% de los usuarios activos en la plataforma participan recurrentemente en las acciones propuestas.
- Los Súper Recicladores se han convertido en promotores de los contenidos de Ecovidrio con más de 34.000 compartidos en redes sociales desde la plataforma.
- Súper Recicladores ha conseguido crear un vínculo sentimental entre los recicladores y Ecovidrio y, aún más importante, fomentar el compromiso de estos usuarios con el reciclaje de vidrio.
Y todo no queda ahí. La plataforma está evolucionando y pretende optimizar sus opciones de gamificación para ampliar su comunidad y generar una mayor interacción.
Si quieres saber más sobre plataformas de gamificación en el marco de las estrategias de marketing entra aquí.
