¿Sabías que un cliente habitual se gasta de media un 67% más que un cliente nuevo? Y son precisamente los clubes de fidelización los que ayudan a las marcas a identificar a esos clientes más fieles, a premiarles por su fidelidad o, a cuantificar el número de clientes que ha dejado de confiar en ellas. Pero, ¿cómo se mide la efectividad de un club de fidelización online? ¿Cuáles son las métricas que indican que un programa de fidelización funciona?

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En 2015 Google incluyó en sus resultados de búsqueda los contenidos publicados en redes sociales como Twitter, Facebook o Linkedin. Si un usuario lanza una pregunta al buscador, este le puede devolver un tweet que encaje con la respuesta buscada. Pero ¿qué factor estipula que un determinado tweet o post esté situado a la cabeza del ranking? ¿Google tiene en cuenta los likes, comentarios o shares que ese contenido ha recibido en la red social?

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 ¿Y si el móvil, objeto de la discordia entre profesores y estudiantes, y cuyo uso marca a menudo un salto generacional, se convirtiera de repente en un aliado, capaz de fomentar el acercamiento entre unos y otros, despertando el interés de los alumnos por aprender y trabajar en equipo con sus maestros? ¿Y si las redes sociales se convirtieran en una herramienta escolar de primer nivel? Todo esto y mucho más es lo que consiguió SaviaFEST, el primer Festival Escolar de Micropelículas en Instagram que Gestazion creó para SM.

 

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El Rich Shopping nació para enriquecer la experiencia de compra de los consumidores en el punto de venta, ofreciéndoles contenido contextual en sus smartphones. Esta técnica de marketing mobile busca crear experiencias personalizadas en los establecimientos a través de ofertas, cupones, descuentos o, incluso, juegos.

 

Hoy os hablamos precisamente de este tipo de contenido: la aplicación de técnicas de juego en el punto de venta o gamificación.

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El Inbound Marketing es una técnica no intrusiva del marketing que busca llamar la atención de clientes potenciales para convertirlos en clientes fieles. Se trata un proceso con diferentes etapas en las que tanto marca como consumidor tienen un papel determinado. Hoy os hablamos de las fases del Inbound Marketing desde el punto de vista del consumidor:el Buyer’s Journey.

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