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5 claves para tu estrategia en redes sociales (I)

Autor: Ana García Jiménez | 4/10/17 13:32

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Las redes sociales son una vía de comunicación que nos permite tener una conexión directa con los usuarios, sean o no nuestros clientes. A pesar de esto, muchas marcas siguen cometiendo el error de lanzarse a publicar su primer tweet o su primer post en Facebook sin haber definido previamente una estrategia en redes sociales.

 

El marketing en redes sociales no consiste en abrir un perfil en todas las redes sociales y publicar contenidos; es necesario crear una estrategia social media. Y esto conlleva un trabajo exhaustivo, meticuloso y mucho más complicado de lo que puede parecer a priori. En el post de hoy te damos 3 de las 5 claves que debes tener en cuenta a la hora de elaborar tu propia estrategia social media.

 

 1. ¿QUÉ ESTÁ HACIENDO LA COMPETENCIA?

 

Como en cualquier acción de marketing, en una estrategia social media es fundamental saber qué están haciendo nuestros competidores más directos. Para ello es necesario analizar en qué redes están presentes, si son activos en ellas, qué tipo de página web tienen, qué contenidos publican, qué tipo de campañas lanzan, etc.

 

También resultará de utilidad conocer cómo están respondiendo los usuarios ante las acciones que llevan a cabo. Conviene fijarse en el número de seguidores que tienen en Twitter, en Facebook o en cualquier otra red, el número de interacciones de los usuarios en función el tipo de contenido, etcétera. Otra de las ventajas de analizar a los competidores es que podremos identificar cuáles son sus debilidades y, como consecuencia, los lugares dónde nuestra marca puede destacar. Para esto puede resultarnos muy útil recurrir a la técnica DAFO.

 

2. IDENTIFICA QUIÉN ES Y DÓNDE ESTÁ TU PÚBLICO OBJETIVO

 

Antes de crear una estrategia social media es necesario que identifiquemos quién es nuestro público objetivo y en qué redes sociales está presente. Para diseñar un plan efectivo, tenemos que saber a quién queremos llegar, cuál es el perfil de nuestros compradores, donde se mueven y cómo usan las redes sociales.

 

Llevar a cabo este análisis nos permitirá tomar otra de las decisiones claves en una estrategia social media: elegir en qué redes sociales nos conviene abrir un perfil. No tiene sentido tener uno en cada una de ellas si nuestro público no va a interactuar con nosotros o si no disponemos de los recursos necesarios para dedicarle el tiempo que necesita cada red social. Siempre es mejor calidad que cantidad.


3. DEFINE LOS OBJETIVOS DE TU ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES

 

Al igual que cualquier otra acción de marketing, la estrategia en redes sociales debe estar encaminada a conseguir los objetivos generales de la empresa. Por ello, hay que identificar y establecer qué es lo que queremos conseguir en redes sociales y definir unas metas claras en función de las necesidades de nuestra marca. Los objetivos que marquemos definirán la personalidad de nuestra marca en redes sociales. Objetivos que pueden ser alguno de los que marcamos a continuación:

 

  • Aumentar el tráfico hacia nuestra página web.
  • Mejorar y asentar la imagen de marca.
  • Mejorar e impulsar las ventas.
  • Fidelizar a los clientes.
  • Dar visibilidad a nuestra marca.
  • Abrir una nueva vía de atención al cliente.
  • Crear engagement con nuestra audiencia.

 

Estos objetivos, tienen que ser medibles, reales y acotados en un determinado tiempo. Es decir, deben seguir la metodología S.M.A.R.T (Specific / Measurable / Attainable / Relevant / Time – Related). ¿Por qué? Muy sencillo, si no no podremos saber si lo que hacemos está funcionando.

 

Objetivos SMART

 

Además de marcarnos un objetivos cualitativos como los que hemos mencionado, también resulta de utilidad establecer algunos cuantitativos como un determinado número de seguidores, de visitas a la web, un número de leads o de conversiones, etc. Los objetivos que definas te ayudarán a construir tu contenido, dándole el tono que necesitas para conseguir la meta de tu estrategia.

 

Estas son 3 de las 5 claves para tu estrategia en redes sociales. En los próximos días os daremos las dos últimas para conseguir tener una estrategia social media completamente optimizada.

 

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Tags: Social Media Plan, redes sociales, estrategia social media, Estrategia redes sociales, marketing redes sociales

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