¿Para qué usan los españoles las redes sociales? ¿Qué importancia tienen estos canales en el proceso de compra? El IAB Spain ha elaborado junto a Adglow el Estudio Anual de Redes Sociales 2017 en el que analiza el estado actual de los canales sociales (uso, penetración, valoración...), el perfil de sus usuarios y la relación que estos mantienen con las marcas. A continuación os ofrecemos los resultados más relevantes.
EL PERFIL DEL USUARIO EN RR SS
En España, el 86% de los internautas de entre 16 y 65 años utiliza las redes sociales (en total 19 millones de usuarios), con una media de edad de 39 años. El porcentaje de uso de mujeres y hombres es casi el mismo, por lo que no existe diferencia de sexo.
El estudio también destaca que el 66% de los usuarios de medios sociales es trabajador en activo y un 46% cuenta con estudios superiores. ¿Qué significa este dato para las marcas? La necesidad de adaptar sus estrategias de social media marketing a las preferencias y características de este importante segmento de la población.
¿CUÁLES SON LAS REDES SOCIALES MÁS USADAS?
Este año la penetración de las redes sociales en España ha aumentado en un 6% y la tendencia parece aumentar cada año. Facebook sigue siendo la reina en términos de uso y visitas, seguida de Whatsapp, Youtube, Twitter e Instagram.
En términos de valoración Whatsapp, Youtube y Spotify lideran el ranking en ese orden. Mientras que con respecto al tiempo de uso, los usuarios españoles pasan más tiempo en Whatsapp y Spotify; y suelen usar con más frecuencia Whatsapp, Facebook e Instagram.
Las actividades que realizan los usuarios en estos canales son en su mayoría de carácter social (chatear, enviar mensajes, ver qué hacen sus contactos), y pero también se dedican a ver vídeos y escuchar música. Este dato es muy relevante para las marcas ya que proporciona un contexto adecuado para insertar nuestro contenido de manera natural.
EL PRIME TIME EN RR SS
Según el Estudio Anual de Redes Sociales de IAB, el 93% de los usuarios accede a redes sociales a través del ordenador, el 94% entra con sus smartphones y un 55% ingresa mediante sus tablets.
En cuanto a los horarios de conexión, el prime time de acceso a las redes se sitúa entre las 20:30 y 00:30 sin importar el dispositivo de conexión; mientas que los usuarios entran desde sus móviles, sobre todo, a lo largo del día (de 13:00 a 16:00).
¿Es importante este dato? Si queremos que nuestras comunicaciones en redes sociales lleguen a nuestros usuarios en el momento y contexto adecuados debemos adaptarlas a móvil en todos los casos (diseño responsive), y debemos programarlas teniendo en cuenta el horario de conexión de nuestra audiencia.
LAS REDES SOCIALES EN EL PROCESO DE COMPRA
¿Cuál es la relación que los internautas establecen con las marcas en este entorno? Más del 80% declara ser fan o seguir a marcas en sus canales sociales, sobre todo a cuentas de entretenimiento, cultura, medios, viajes y transportes.
En cuanto al e-commerce, la mitad de internautas reconoce que ha sido influenciado por las marcas que publican contenido en RR SS durante su proceso de compra. De hecho, el 53% de ellos busca información de productos en redes antes de realizar sus compras. Los canales elegidos para hacerlo son Facebook, Youtube y Twitter.
Sin embargo, formalizar la compra a través de las redes todavía no es un proceso asentado: solo un 29% de los usuarios reconoce que clica en los anuncios que ve en redes.
Los datos extraídos por el Estudio de Redes Sociales del IAB Spain nos ofrecen diferentes pistas para elaborar nuestras estrategias en redes sociales. Por ejemplo, sabemos que es imprescindible que nuestra marca esté presente en los canales donde está el target. Para que, apartir de ahí, perfile el contenido que esté adaptado a sus preferencias e intereses, y optimizado para todos los dispositivos y horarios de conexión.
