Habitualmente cuando el cliente está revisando el presupuesto de sus campañas de marketing, entiende la partida de diseño, de programación, idea creativa, pero llega el momento de rebajarlo porque no siempre se ajusta a lo que idealmente tenía destinado al proyecto digital ese año y como no, la primera partida a modificar o intentar suprimir son las horas destinadas al departamento de cuentas.
A menudo ocurre por desconocimiento de nuestra labor o piensa que realmente no necesita ningún intermediario y es que ni nuestros padres saben a lo que nos dedicamos
Nuestra labor es necesaria, tanto como la del diseñador o programación.
1. ¿Prefieres tratar directamente con cada uno de los departamentos implicados en tu proyecto?
Esta es la pregunta clave que yo misma hago a mis clientes cuando piensa que no somos necesarios: Tener que ver con el diseñador directamente qué es lo que no te gusta de sus bocetos, hablar con los técnicos cuando no entiendes la mecánica de tus promociones online, con los communities para plantear el social media plan de tus redes sociales, sacar conclusiones sin nadie que te explique si una campaña ha ido bien, qué es lo que falla,…
Efectivamente esto complicaría la relación con la agencia y cada proyecto sería un proyecto eterno, porque nosotros, “los cuentas”, hemos nacido para esto, para pelearnos con cada departamento y transmitir tus necesidades, para traducir briefings, para ser vuestra voz en la agencia y defender vuestros proyectos porque son los nuestros y ser la agencia cuando te ponemos en bandeja y listo para consumir el resultado de tanta gente implicada en cada trabajo.
Tu tranquilo, que ya estoy yo para que todo salga en la fecha acordada.
2. A todos nos gusta empezar la casa por los cimientos.
Porque un diseño coherente, una estrategia eficiente y que todo el mundo conozca tu campaña promocional tiene razón de ser cuando el planteamiento inicial ha tenido en cuenta unos objetivos concretos, se han marcado necesidades y acciones que las cubran y porque es necesario saber elegir bien los ingredientes para tener un plato estrella.
Nosotros te ayudamos a construir la estrategia y estaremos ahí para hacer que se cumpla cada objetivo, alerta en todo momento para estar atentos a imprevistos y porque siempre estaremos al otro lado para resolver dudas, para informarte de la evolución del proyecto y atenderte cada vez que lo necesites.
3. ¿Tu campaña está siendo efectiva?¿Estás cumpliendo tus kpi?
Seguro porque pondremos todas nuestras armas para que así sea, te explicaremos en qué estamos fallando, cómo mejorar, te recomendaremos como incrementar visitas, usuarios, mejorar los resultados obtenidos para que todo el mundo hable de ti.
Y además, estoy segura, que el año que viene volverás a llamarnos.
A partir de ahora, cuando revises el presupuesto, piensa en todo esto y valora tu mismo, si necesitas un departamento de cuentas que gestione de principio a fin tu proyecto y sobre todo, aporte luz a tus dudas y soluciones a tus posibles preocupaciones y necesidades.
