Medir los resultados es imprescindible en cualquier estrategia de marketing. Si no se comprueba si las campañas que se han lanzado han sido efectivas o no, nunca seremos capaces de identificar en qué puntos debemos mejorar. Y esto ocurre de la misma manera en las redes sociales: es necesario hacer un seguimiento de las acciones, de los gastos y de los resultados que hemos obtenido para saber si vamos por buen camino. Y es aquí donde entra en juego el Social Media ROI o retorno de la inversión.
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